Mensagens WhatsApp para Clientes
Comunicação proativa com seus clientes: o Doctor Vet permite que tutores de animais recebam mensagens de WhatsApp para lembrá-los de pendências de saúde, consultas, suprimentos e muito mais — sem que sua equipe precise ligar um a um.
Os clientes podem responder a essas mensagens e serão atendidos pelo Assistente de IA do Doctor Vet, que dispõe de todas as informações do paciente, tutor e caso em questão. O assistente pode agendar consultas, informar sobre tratamentos e responder dúvidas em nome da sua clínica.
Como funciona a conversa
Do lembrete automático ao atendimento inteligente
- O Doctor Vet detecta um evento (suprimento pendente, consulta amanhã, dívida vencida, etc.) e envia um WhatsApp ao tutor.
- O tutor responde com perguntas, confirmações ou solicitações (texto, áudio ou imagem).
- O Assistente de IA processa a resposta com o contexto clínico e comercial da sua clínica.
- O tutor recebe uma resposta personalizada: informações do paciente, opções de horário, lembretes ou encaminhamento à equipe quando necessário.
Saiba mais na página do Assistente de IA. Tutores que interagem via WhatsApp ficam sujeitos aos Termos e Condições do Assistente.
Tipos de mensagens automáticas
O sistema envia notificações conforme a situação detectada na plataforma. Cada tipo tem um identificador interno:
Boas-vindas
Mensagem de boas-vindas ao tutor quando a clínica o incorpora ao sistema de mensagens ou no primeiro contato via WhatsApp.
Suprimento pendente
Suprimento planejado na clínica (vacina, vermifugação, etc.) pendente de aplicação conforme a data programada.
Suprimento pendente domiciliar
Igual ao suprimento pendente, para clínicas que aplicam vacinas ou outros suprimentos no domicílio do tutor.
Suprimento vencido
Suprimento cuja data planejada já passou e ainda não foi aplicado na clínica.
Suprimento vencido domiciliar
Variante domiciliar de suprimento vencido: o tutor deveria receber o suprimento em casa e a data já passou.
Suprimento no dia seguinte
Lembrete de que um suprimento está programado para o dia seguinte na clínica.
Suprimento domiciliar no dia seguinte
Lembrete de visita domiciliar programada para aplicar um suprimento no dia seguinte.
Aniversário de pets
Parabéns ou lembrete pelo aniversário do animal, fortalecendo o vínculo com o tutor.
Dívida em tolerância
O tutor tem dívida pendente sem nenhum pagamento (total ou parcial) por mais de 35 dias.
Agenda pendente
Consulta ou horário pendente de confirmação ou realização que requer ação do tutor.
Consulta no dia seguinte
Lembrete de consulta ou horário programado para o dia seguinte.
Ração acabando
Requer que a clínica registre vendas de alimentos aos clientes. Com base nessas vendas, o sistema calcula quando o tutor ficaria com pouco alimento e envia um aviso oportuno.
O que são suprimentos?
Suprimentos são tratamentos ou procedimentos planejados na clínica, como uma dose de vacina programada para daqui a 30 dias, vermifugação periódica ou controle de acompanhamento.
As variantes domiciliares aplicam-se a clínicas que realizam esse suprimento na casa do tutor (por exemplo, vacinação domiciliar), com lembretes adaptados a esse modo de atendimento.
Números de WhatsApp
Envio a clientes (global)
As mensagens automáticas aos tutores são enviadas pelo WhatsApp do assistente global do Doctor Vet:
+1 (775) 349-3176
Nome do contato: «Xionce Doctor Vet»
Abrir no WhatsAppComunicação com o assistente
Segundo número para comunicar-se diretamente com o assistente do Doctor Vet:
+549 (261) 775-4112
Abrir no WhatsAppEm nome da sua clínica: em todas as conversas e interações com tutores, o assistente fala em nome da clínica, não como um serviço genérico alheio ao seu consultório.
Telefone próprio: é possível usar o número de WhatsApp da clínica para enviar mensagens, mas requer configuração adicional, implementação específica e custos mensais agregados de manutenção. Consulte o suporte se tiver interesse nessa opção.
Habilitação no app
Para ativar o envio de mensagens WhatsApp aos clientes, siga estes passos no aplicativo Doctor Vet:
Ir para Clínica
No menu lateral esquerdo, toque em Clínica (opção superior do menu).
Editar a clínica
Na ficha da clínica, toque no botão de ação + para abrir o menu inferior e selecione Editar.
Ativar mensagens WhatsApp
No formulário de edição, certifique-se de que a opção «Mensagens a clientes via WhatsApp» esteja marcada.
Recarregar Créditos
Volte à visualização da clínica e toque em Recarregar Créditos para financiar o sistema. Sem créditos, mensagens não serão enviadas nem respostas do assistente processadas.
Uso de créditos
Os créditos recarregados cobrem o custo operacional das mensagens e do processamento inteligente:
- Envio e recebimento de mensagens de WhatsApp
- Modelos LLM para processar e gerar respostas do assistente
- Whisper para transcrever e processar áudios enviados pelos tutores
- Modelos de visão para analisar imagens enviadas pelos clientes
Mais recursos do Doctor Vet
Assistente de IA 24/7
Consultor veterinário com inteligência artificial disponível a todo momento.
Plataforma Veterinária
Prontuário compartilhado e ecossistema conectado para tutores e profissionais.
Planos e preços
Do plano gratuito a soluções completas para clínicas.
Mantenha seus clientes informados e atendidos. As mensagens WhatsApp do Doctor Vet reduzem esquecimentos, melhoram a adesão a tratamentos e liberam tempo da sua recepção.
Quer saber mais ou começar a usar as mensagens? Entre em contato ou acesse diretamente: